Verkkokauppatuotteiden toimitus- ja maksuehdot
Voimassa 8.5.2021 alkaen
Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiön verkkokauppapalvelun sopimusehdot:
1. Verkkokauppa
Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö sr (Y-tunnus 2491894-0) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomen alueelle sekä ottaa vastaan lahjoituksia myös verkkokaupan kautta. Nämä sopimusehdot koskevat Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiön ylläpitämää ja asiakkailleen tarjoamaa verkkokauppapalvelua. Rekisteröityessään palveluun tai ostaessaan tuotteita palvelusta käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Myös verkkokaupassa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.
Verkkokaupassamme esitetyt tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Rekisteröityminen ja tilin luominen (ei pakollista)
Asiakas luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin Asiakas rekisteröityy verkkopalvelun käyttäjäksi. Palveluun rekisteröityminen on mahdollista vain yli 18-vuotiaille. Palvelun käyttö edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen luonnollinen ja täysivaltainen henkilö.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä. Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiöllä on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea asiakkaan käyttäjätunnus oman harkintansa mukaan.
3. Tilaaminen, tuotteet ja toimitus
Tuotteet tilataan Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiön verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Asiakas voi tehdä tilauksen rekisteröidyttyään palvelun käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo asiakasta. Tilaus vahvistetaan lähettämällä sähköpostiviesti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Vahvistuksen jälkeen kauppasopimus on osapuolia sitova.
Kunkin tuotteen tiedot ja hinta ilmoitetaan palvelun tuotesivuilla. Näytettävät hinnat ovat tilaushetken hintoja. Tuotteiden hinnoissa saattaa tapahtua muutoksia tilaus- ja toimitus- tai noutopäivän välillä. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja.
Tuotesivuilla olevat kuvat sekä ilmoitetut tuotetiedot ovat suuntaa antavia. Asiakkaalle toimitettu tuote voi poiketa esimerkiksi ulkomuodoltaan, väreiltään tai muilta ominaisuuksiltaan tuotesivuilla olevasta kuvasta tai tiedosta eikä Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö vastaa tällaisista poikkeamista.
Palvelun tuotesivuilla ilmoitetaan mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset. Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö ei kuitenkaan takaa, että kaikkia tuotteita on aina saatavilla. Asiakas voi tilauksen yhteydessä hyväksyä sen, että Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö toimittaa tilapäisesti loppuneen tuotteen sijaan tuotetta vastaavan korvaavan tuotteen. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, ilmoittaa Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö tästä asiakkaalle.
Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomen alueella. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, rajaukset ilmoitetaan verkkopalvelussa. Mahdollisista toimituksista Suomen ulkopuolelle on aina erikseen sovittava asiakaspalvelumme kanssa.
Asiakkaan valittavana olevat toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan verkkopalvelussa. Asiakkaalla on myös mahdollisuus noutaa tuotteet Athosvuoren Pyhien Perintösäätiön myymälästä Lammilta myymälän aukioloaikoina valitsemalla tilausvaihtoehdoksi “nouto” mikäli tämä toimitusvaihtoehto on tarjottu.
Asiakkaan tulee välittömästi tuotteet saatuaan tarkistaa, että toimitus vastaa Asiakkaan tilausta eikä tuotteissa ole näkyvissä mahdollisia ulkoisia kuljetusvaurioita. Tuotepuutteista ja kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi vastaanotettaessa. Myöhemmin tehtyjä ilmoituksia ei hyväksytä.
4. Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6). Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.
Lue lisää Checkout Finland maksujen välityspalvelun käytöstä »
5. Maksutavat
Lähetettävä lasku
Joissakin tilanteissa tarjoamme yhdeksi maksuvaihtoehdoksi maksamisen laskulla. Valitessasi maksutavaksi vaihtoehdon lähetettävä lasku, lähetämme sinulle perinteisen laskun, maksuehto 100% ennakkomaksu, jonka voit maksaa esim. verkkopankkiohjelmalla, pankin konttorissa tai maksuautomaattipäätteellä.
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet, luottokorttimaksut ja lasku- ja osamaksupalvelut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä yleisimmin käytössä olevat korttimaksut (Visa, MasterCard ja American Express).
Kauppa syntyy Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiön ja asiakkaan välille. Checkout Finland toimii ainoastaan maksunvälittäjänä. Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiölle.
Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Checkout Finland Oy, y-tunnus 2196606-6
Asiakaspalvelu Hämeenkatu 6 B, 33100 Tampere
Sisäänkäynti Hämeenkatu 6 A, 5 krs.
www.checkout.fi
asiakaspalvelu@checkout.fi
p. 0800 552010 (ma–su 6–23)
6. Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
7. Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.
8. Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä tai mahdollisessa erillisessä tarjouksessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
9. Peruutus- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske lahjoituksia. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä.
Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole elintarvikkeiden ja muiden päivittäistavaroiden yksittäisissä toimituksissa. Peruutusoikeutta ei ole myöskään yritysasiakkaiden tilauksiin.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen hannu.poyhonen( at )athossaatio.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan peruutusilmoitus, nimesi ja yhteystietosi. Tilinumeroanne emme tarvitse. Maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetyllä maksutavalla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta
Palautusosoite
Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö
Osoite: Panagian puistotie 39 A , 16900 LAMMI
hannu.poyhonen( at )athossaatio.fi
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme maksun, jonka suuruus on 10% tilatun tuotteen arvosta, kuitenkin vähintään 100 euroa.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
10. Reklamaatio
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti ja reklamaation käsittely etenee nopeiten sähköpostitse: hannu.poyhonen( at )athossaatio.fi. Nopean käsittelyn mahdollistamiseksi liitäthän viestiin tilausnumeron, yhteystietosi sekä mahdollismman tarkat tiedot virheestä ja/tai valokuva.
11. Takuu ja virhevastuu
Jos tuotteelle annetaan erityinen takuu, on siitä mainittu tuotteen esittelyn yhteydessä verkkokaupassa. Ilman takuutakin myyjä vastaa virheestä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten perusteella.
Vastuunrajoitus
Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaalle palvelun käytön yhteydessä tai sen johdosta, ettei palvelu ole käytettävissä.
12. Muut ehdot
Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiö ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Verkkopalvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiöille. Materiaalien kopioiminen tai käyttö ilman säätiön kirjallista lupaa on kielletty muuhun kuin asiakkaan omaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöön.
Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiöllä on oikeus muuttaa verkkopalvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä verkkopalvelun kotisivuilta. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa mahdolliset muutokset näissä ehdoissa sekä tallentaa kuhunkin tekemäänsä tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.
Asiakas vastaa verkkopalvelun käytöstä, ja siitä että noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.
Käyttäjä sitoutuu käyttämään verkkopalvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa täysmääräisesti näiden sopimusehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisestaverkkopalvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiölle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille. Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiöllä on milloin tahansa oikeus estää palvelun käyttäminen sekä ostosten tekeminen.
Mahdollisiin asiakkaan ja Kaikkien Athosvuoren Pyhien Perintösäätiön välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ( www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan ( www. kuluttajaneuvonta.fi).
Mikäli neuvotteluilla ja em. riidanratkaisumenettelyillä ei saavuteta ratkaisua näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.